HADOPI Rapport Annuel 2013

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HADOPI > Rapport d’activité 2012-2013
gouvernementaux, tels que le site service-
public.fr, afin d’optimiser la fréquentation
du site.
Refonte de la page « J’ai reçu un mail »
Cette page est la deuxième page la plus
visitée du site hadopi.fr après la page
d’accueil. Sa refonte avait donc un double
objectif :
• donner une information claire et syn-
thétique : explication de la mission de
réponse graduée, orientation vers les
offres labellisées du site pur.fr ;
• améliorer le référencement de la page (et
ainsi du site en général).
La création d’un onglet consacré à la
mission d’observation
Sur le site, un nouvel espace a été créé afin
de présenter les travaux relatifs à la mission
d’observation de l’utilisation licite ou illicite
des œuvres confiée à la Haute Autorité, qu’il
s’agisse de travaux de recherche, des diffé-
rentes études ou des travaux de veille. Cet
onglet permet notamment de mettre en avant
un savoir-faire spécifique pour recueillir et
traiter des informations sur des sujets tech-
niques, et notamment sur les usages illicites.
Fréquentation du site
Les statistiques de fréquentation sont ana-
lysées tous les mois. Ces dernières ont per-
mis de montrer la nécessité de revoir cer-
taines pages (missions de l’Hadopi et offre
légale notamment).
Depuis le lancement de la nouvelle ver-
sion du site en mai 2012, ces actions ont
eu un effet positif et permis d’augmen-
ter le nombre de visites. En effet, depuis
le premier trimestre 2013, une hausse
des visites du site (+27 %) a été consta-
tée par rapport à l’année précédente : le
site Hadopi.fr compte désormais 60 000
visites par mois (soit environ 20 000 visites
supplémentaires).
ment marquée par les travaux de la mis-
sion « Acte II de l’exception culturelle »
confiée par la ministre de la Culture et de
la Communication à Pierre Lescure. La
mission de concertation embrassait un
spectre large incluant les missions de la
Haute Autorité, c’est pourquoi les direc-
tions de l’Hadopi l’ont alimentée avec dif-
férents types de travaux. Par ailleurs, à
l’international, les rencontres auxquelles
l’Hadopi a participé et les relations entre-
tenues avec une trentaine de pays lui
ont permis de créer un réseau solide de
partenaires.
Le grand public
Information sur Internet
• Le site
À la suite de la mise en ligne d’une nouvelle
version du site en 2012, la réflexion autour
des nouvelles rubriques s’est poursuivie,
toujours avec pour objet de faciliter la navi-
gation et d’améliorer l’accès à l’information
pour les internautes.
Le site Internet et le centre d’appel sont
deux outils complémentaires permettant
d’informer le grand public, de même que
les abonnés faisant l’objet d’une procédure
de réponse graduée. Les améliorations qui
y sont apportées se doivent de ce fait d’être
constantes. L’année écoulée a compté trois
types d’évolutions majeures.
Référencement
Afin de consolider le travail d’optimisa-
tion réalisé en 2012, et d’en mesurer les
effets, une analyse du référencement a été
conduite pour établir quel est le référence-
ment des pages du site hadopi.fr selon les
requêtes probables que pourrait saisir sur
un moteur de recherche un abonné ayant
reçu un mail de recommandation. Ce travail
de référencement avait pour objet d’amé-
liorer le positionnement du site sur les
moteurs de recherche pour le faire appa-
raître dans les premiers résultats.
Dans le même sens, plusieurs démarches
ont été effectuées avec différents portails
La Haute Autorité est devenue un acteur
identifié et reconnu, qui apporte sa contri-
bution aux efforts de sensibilisation et de
pédagogie, dans trois directions:
• l’amélioration de l’information apportée
aux internautes. Pour répondre au mieux
aux besoins de ces derniers, de nou-
velles améliorations ont été apportées aux
sites Internet. Le référencement du site
Hadopi.fr a été optimisé, un nouvel onglet
consacré aux études a été créé. Dans le
même sens, la recommandation adressée
aux abonnés dans le cadre de la réponse
graduée a été modifiée avec un texte plus
court et synthétique, des liens directs qui
renvoient vers les sites ou ressources de
l’Hadopi et l’ajout d’une vidéo ;
• l’information et la sensibilisation. L’Hadopi
poursuit la sensibilisation engagée auprès
d’un public large avec des acteurs
tels que le CLEMI(43) ou l’association
Initiadroit(44), pour éclairer sur les enjeux
relatifs au droit d’auteur et faire connaitre
l’ensemble des offres culturelles en ligne,
leurs modalités de diffusion ainsi que les
différents secteurs culturels. En effet,
d’après la deuxième vague du baro-
mètre usages publiée en janvier 2013
par l’Hadopi, les usages culturels légaux
connaissent une tendance positive :
78 % des utilisateurs de biens culturels
dématérialisés déclarent les consommer
de façon exclusivement licite. Un chiffre
en hausse par rapport à décembre 2011
(71 %). Les actions d’information
menées auprès de la communauté édu-
cative visent en ce sens à vulgariser les
enjeux relatifs au droit d’auteur auprès
des enseignants et à les sensibiliser aux
usages responsables et aux pratiques
culturelles en ligne, pour qu’eux-mêmes
puissent informer leurs élèves ;
• les échanges avec les acteurs français
et internationaux. Au sein de l’environ-
nement institutionnel dans lequel évolue
l’Hadopi, l’année écoulée a été notam-
(43) Centre de Liaison de l’Enseignement et des
Médias de l’information.
(44) Association d’avocats bénévoles qui sensibilise
les élèves aux sujets et problématiques juridiques.